롯데카드는 통신 3사와 코리아크레딧뷰로(KCB)가 공동으로 운영하는 'AI 기반 보이스피싱 탐지 솔루션(서패스)'를 자사 FDS에 적용했다고 2일 밝혔다.
이 솔루션은 통신 3사의 통신 정보와 AI 기술을 기반으로 고객의 보이스피싱 징후를 실시간으로 분석해 금융사가 사전에 피해를 예방할 수 있도록 지원하는 서비스다.
통신 3사는 AI와 다양한 데이터를 활용해 고객의 보이스피싱 위험도를 예측·분석하고, 해당 정보를 롯데카드 FDS와 연계한다. 보이스피싱이 의심되는 거래를 감지하면 롯데카드는 거래를 차단하는 등 피해 예방 조치를 실시한다.
롯데카드는 지난해 7월부터 SK텔레콤과 해당 솔루션을 시범 운영한 뒤 올해 1월부터 정식 도입했다. 이어 지난 2월에는 KT와 LG유플러스까지 협력 범위를 확대했다.
롯데카드는 이 솔루션을 활용해 지난해 7월부터 올해 5월까지 3억2000만원 규모의 보이스피싱 피해를 예방했다. 이 외에도 악성 애플리케이션 설치 탐지 등 다양한 보안 솔루션을 운영하며 지난해 고객 대상 보이스피싱 시도로 인한 약 60억원의 금전 피해를 사전에 차단했다.
롯데카드 관계자는 "보이스피싱 피해 위험으로부터 고객을 보호하기 위해 선제적으로 통신 3사와 협력했다"며 "앞으로도 고객이 더욱 안전하게 금융거래를 이용할 수 있도록 보안 체계를 지속적으로 고도화해 나갈 것"이라고 말했다.
* This article has been translated by AI.
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